Bienvenue sur le portail des partenaires de vente Helsana

Une intermédiation accompagnée est autorisée pour les intermédiaires d’assurance qui ne sont pas enregistré·e·s/qui ne disposent pas de formation dans le cadre et pendant la durée d’une formation pratique. Dans ce contexte, il est essentiel que l’intermédiaire d’assurance enregistré·e puisse prouver qu’il ou elle mène à tout moment la médiation au point de vente (POS) et que l’intermédiaire d’assurance non enregistré·e soit présent·e uniquement en tant qu’accompagnateur·trice. Ce principe s’applique à l’ensemble du processus d’intermédiation (du premier contact à la souscription).

Nous attirons votre attention sur le fait que l’identifiant de connexion aux applications Helsana auxquelles vous avez accès est personnel et non transmissible. Veuillez protéger vos données d’accès et assurez-vous que vous soyez la seule personne à les utiliser. En cas de doute, nous vous conseillons de changer votre mot de passe.

Désormais, Helsana mène régulièrement de brefs sondages auprès de la clientèle après la conclusion de la proposition.

Dans le cadre de cette enquête, nous analysons notamment:

• Les indications de la clientèle concernant la situation de conseil

• La désignation des personnes qui conseillent

• Le retour sur la satisfaction ou remarques issues de l’entretien-conseil

Les sondages sont effectués pour garantir une assurance continue de la qualité ainsi que la conformité des processus.

Nous vous remercions de votre soutien.